Atendendo a uma das principais recomendações do Ministério da Saúde para conter a disseminação do Coronavírus no Brasil, que é evitar espaços com aglomerações de pessoas, a Equatorial Energia Pará decidiu fechar, por tempo indeterminado, todas as agências e postos de atendimento presenciais a partir desta segunda-feira, 23, até que a situação esteja controlada.
Com essa medida, a Equatorial Energia Pará reforça a seus clientes a orientação de solicitarem os serviços e atendimentos emergenciais pelos canais digitais de atendimento. Todos os canais digitais funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana e são gratuitos.
O presidente da Equatorial Energia Pará, Marcos Almeida, reforça a importância de, neste momento, os clientes utilizarem os canais digitais da empresa. “Nós estamos atentos a todos os cuidados que os órgãos de saúde vêm recomendando. Por isso reforçamos que em nossos canais digitais estão disponíveis diversos serviços, que podem ser solicitados de forma ágil, sem que haja a necessidade de sair de casa. Vale também ressaltar que estamos priorizando a operação da rede elétrica para assegurar energia para todos, principalmente em hospitais e centros de saúde”, afirma Marcos.
Relembre os canais digitais da Equatorial Energia Pará:
Assistente Virtuak no WhatsApp
A Clara, assistente virtual, realiza serviços dentro do WhatsApp, em qualquer dia, em qualquer horário. Ela funciona com inteligência artificial e basta salvar o número (91) 3217-8200 no celular e chamar por mensagem de texto a Clara pelo WhatsApp.
Informa falta de energia
Solicitação de religação de energia
Consultar débitos
2ª Via de Conta (para o titular)
Código de barra para pagamentos
Aplicativo para smatphone
O aplicativo EQUATORIAL ENERGIA para smartphones pode ser baixado gratuitamente no Google Play (Android) e Apple Store (IOS).
Informar falta de energia
Consultar débitos
2ª Via de Conta (para titulares)
Código de barra para pagamentos (para quem não é titular).
Site
O site da Equatorial Pará funciona com uma Agência de atendimento online que permite realizar além dos serviços já disponíveis com a Clara e no aplicativo, mais de 20 tipos de serviços e consultas.
Solicitação de ligação nova
Troca de titularidade
Mudar data de vencimento
Solicitar fatura por e-mail
Central de Atendimento
Com ligação gratuita para todo o Estado, a Central atende em qualquer dia e qualquer hora, basta ligar para o número 0800 091 0196.
Para agilizar o atendimento em todos os canais é importante informar o número da conta contrato, CPF ou CNPJ do titular do imóvel, cadastrado na Equatorial Energia Pará.
Vale frisar que, nesse momento, todos os esforços da Equatorial Energia Pará estão concentrados para manter o sistema elétrico funcionando com qualidade e continuidade, preservando um serviço essencial à população. A empresa tem adotado medidas para proteger tanto os colaboradores quanto os clientes, implantando ações de prevenção ao Coronavírus e seguindo as orientações dos órgãos de saúde mundial, nacional e local.
Fonte: Ascom/Celpa
