“Eu adorei essa medida, é bem prática. Eu sempre atendi o leiturista, mas às vezes acontece de ele vir em um dia em que precisei sair. Com esse processo agora, eu posso fazer a leitura e deixar a informação para que ele consiga acessar sem dificuldade”, declarou Michela Braga, autônoma.
Foto: Equatorial Pará – Divulgação
Michela se refere ao adesivo de autoleitura, que foi afixado na porta da vila onde ela reside. Como o medidor do imóvel é interno, a iniciativa facilita o registro do consumo de energia mesmo quando não há ninguém em casa no momento da visita do leiturista. Para garantir que a medição seja realizada corretamente, a Equatorial Pará reforça a importância da medida.
“Quando o cliente informa a leitura correta, ele garante que sua conta seja calculada de forma justa, evitando estimativas e assegurando que pagará exatamente pelo que consumiu. Nosso objetivo é dar mais autonomia ao consumidor e reforçar que a participação dele é fundamental nesse processo”, destaca Márcia Matos, executiva da Equatorial responsável pela comunicação de serviços ao cliente.
Da mesma forma, Alisson Henrique, vendedor, afirma que a ferramenta representa mais praticidade e controle para o consumidor. “Às vezes eu estou fora trabalhando quando o leitor chega. Agora eu posso fazer a medição eu mesmo. Acho que até quem tem medidor do lado de fora pode se beneficiar, porque cria o hábito de acompanhar o próprio consumo”, afirmou.
Como funciona a autoleitura com adesivo
O adesivo de autoleitura deve ser fixado em local visível no imóvel onde está instalado o medidor. No espaço, o próprio consumidor registra três informações essenciais:
• Número do contrato;
• Data da medição;
• Índice registrado no medidor.
Quando a equipe da distribuidora retorna ao imóvel em uma visita subsequente, os dados são conferidos e validados, garantindo que a conta de energia seja calculada com base no consumo real.
“Para facilitar o entendimento dos clientes, é importante explicar que existe o consumo real, medido diretamente pelo relógio medidor, e o faturamento por média, que ocorre quando o sistema utiliza os últimos 12 faturamentos para calcular uma média mensal e efetuar a cobrança do mês atual, esse mecanismo é regulamentado pela Aneel quando o acesso ao medidor do cliente é inviável. Com a ação dos adesivos, a Equatorial busca evitar que o cliente seja faturado com a média de consumo”, explica a executiva.
Obrigatoriedade de acesso ao medidor
Apesar da prática da autoleitura, a distribuidora orienta que o acesso ao medidor deve permanecer livre para inspeções e medições, condição essencial para a manutenção, segurança e faturamento adequado. Em casos de impedimento persistente, o cliente pode ter o consumo faturado por média ou, em situações extremas, enfrentar a suspensão do fornecimento de energia, conforme regulamentação da Aneel.
